Avez-vous votre plan marketing?

Le plan marketing précise tout ce que vous devrez faire pour convaincre vos clients d'acheter vos produits et services, c'est-à-dire les stratégies et les tactiques à utiliser pour augmenter vos ventes. Élaborer un plan marketing c'est définir un plan d'action qui s'appuie sur les données que vous avez recueillies et validées au cours de votre étude de marché. Votre plan marketing devra s'appuyer sur le marchéage (marketing mix en anglais), qui réfère à un ensemble de stratégies communément appelées les 4 P : le produit, le prix, la promotion et la place. Certains intègrent aussi un 5e P aux stratégies de marchéage, pour « personnes », afin d'inclure la notion de service à la clientèle.
Voici les éléments à définir pour chacune des stratégies de votre plan marketing.

Stratégie de produits et services

Elle met en évidence les caractéristiques de vos produits et services qui permettent de vous différencier de la concurrence et de répondre aux besoins de votre clientèle cible de manière à l'inciter à en faire l'acquisition.
• Quelle stratégie souhaitez-vous adopter et pourquoi (pénétration, extension, diversification de marché, etc.)?
• Quels sont vos avantages concurrentiels?
• Quelles sont les caractéristiques de vos produits et services (gamme, emballage, marque de commerce, modèle, qualité, etc.)?
• Quelles sont vos conditions de mise de côté, de retour, de remboursement, de service après-vente, de garanties, etc.?

Stratégie de prix

La stratégie de prix permet de déterminer le prix approprié pour vos produits et services. C'est une étape déterminante de votre plan marketing puisque le prix influence l'image que les clients se font des produits et services et de leur qualité. Le prix de vos produits influence également la part de marché qu'aura votre entreprise et les profits qu'elle dégagera.
Le prix est la seule variable du marchéage (marketing mix en anglais) qui ne nécessite aucun investissement et qui procure des revenus. Il suscite également des réactions plus rapides auprès de la clientèle et de la concurrence.
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