UX-co : l’expérience utilisateur comme levier de croissance

Laure Gabrielle Chatenet est arrivée au Québec depuis la France il y a plus de dix ans pour poursuivre ses études à la maîtrise en expérience utilisateur, un domaine peu connu à l’époque. Elle y étudie le design d’interaction, qui vise à améliorer les interfaces entre les humains et les systèmes.

Diplôme de l’Université Laval en poche, elle commence à travailler pour le CEFRIO, un organisme de recherche et d’innovation qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur transformation numérique.

C’est en travaillant pour une jeune entreprise que Laure Gabrielle Chatenet prend la mesure de son aptitude à entreprendre. La jeune professionnelle est appelée à prospecter des marchés et à conclure des ententes avec des clients. C’est durant cette période que le déclic s’opère.

De l’importance de la collaboration

Laure Gabrielle Chatenet lance UX-co en décembre 2012. Sa rencontre avec celui qui deviendra plus tard son associé amplifie son désir de passer à l’action. Jean-Michel Lacroix est un développeur back-end brillant, et le duo collabore pour plusieurs projets comme des évaluations d’interface.

« Il est très difficile de se lancer seul en affaires aujourd’hui. Mon associé et moi avons des profils qui s’additionnent ce qui constitue une force. Un bon entrepreneur doit chercher des collaborations complémentaires. »

Laure Gabrielle Chatenet

L’entrepreneure basée à Québec conçoit son association avec Jean-Michel Lacroix comme la clé du succès de son entreprise. « C’est la meilleure chose qui me soit arrivée. Nous avons la même vision, mais disposons d’outils très complémentaires pour parvenir à nos fins. »

Il est l’homme des technologies qui façonne les produits, et elle, l’experte en convivialité qui s’occupe également du développement des affaires. La formule est gagnante!

Entreprendre et innover

À mesure que le carnet de commandes se remplit, Laure Gabrielle Chatenet et son associé affinent leur offre de services. En mai 2014, ils lancent Capian, un véritable outil B2B pour améliorer l’ergonomie des interfaces Web. Le logiciel, qui a fait la réputation de UX-co, rassemble différentes fonctions pour annoter, documenter et capturer des problèmes de navigation. Capian fournit une information claire et détaillée pour permettre aux entreprises d’améliorer leurs services et de réfléchir aux investissements nécessaires.

Laure Gabrielle Chatenet a un appétit pour la croissance et mise sur l’innovation pour atteindre ses objectifs. UX-co réinvestit la totalité de ses profits en recherche et développement pour assurer son succès.

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Exporter à partir de bases solides

UX-co a rapidement conquis des parts de marché à l’étranger. Grâce à Capian, Laure Gabrielle affirme qu’une dizaine de clients du Québec, soit le tiers de la clientèle de l’entreprise, sont en pourparlers avec de grands groupes québécois. Le reste des clients sont à l’étranger, notamment en Europe. « Pour le moment, le marché francophone européen a très bien répondu à Capian, analyse la chef d’entreprise. Et nous gagnons désormais des parts de marché chez les Européens anglophones. Nous sommes très confiants dans l’avenir outre-Atlantique d’UX-co. » La confiance est telle que Laure Gabrielle Chatenet et son associé étudient la possibilité d’ouvrir un bureau en Europe.

Passionnée par son domaine, l’entrepreneure organise Les Soirées UX quatre fois par an à Québec. Témoignant de leur expérience, des conférenciers animent des discussions autour de leurs succès et de leurs échecs — une manière simple d’enrichir son carnet d’adresses tout en renforçant des liens avec d’autres joueurs du milieu.

UX-co en chiffres

30 : le nombre d’entreprises qui utilisent le logiciel Capian
4 : le nombre d’employés à embaucher à UX-co
100 : le pourcentage des profits réinvestis en recherche et développement

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